どうやったら、お客様を幸せにしながら売上も上がっていくのか?

0015

起業コンサルタントの和田洋祐です。

昨日の体験コンサルでは、
結局、継続コンサルは提案しなかった。

「売るときに売ることは考えない」

というのは僕がメンターから教わった
とても大切なマインドのひとつなのだけど、
これは本当に大事だなあと思う。

 

では売るときに何を考えているのかというと、
「相手の問題解決」
ただその一点のみである。

 

相手が抱えている悩みや欲求が何で、
それはどうやったら解決していけるのか。

そして相手の望む未来は、
どうやったら叶えていけるのか。

ただそれだけを考える。

 

そのときに
「自分の商品を売ろう」
という思考が入ると、
相手の問題解決から逸れたほうにいってしまう。

相手の問題解決に対して、
自分の商品がその「手段」となるのなら
もちろん提案するけど、
そうでないと判断したら、もちろん提案しない。

 

あと、絶対に誘導しない。
自分の商品を売ることをゴールに
ヒアリングし誘導してしまったら、
それは相手にとって真の問題解決にはならない。

そうやって誘導して買わせたって、
絶対にその人の人生はその人が望む方向に行かない。

 

だから、
売るときは100%相手の問題解決だけを考えて、
売ることは一切考えない。

 

もちろん、
最初は「売りたい」という気持ちは出てくるので、
トレーニングは必要です。
それがセールスのトレーニング。
スクリプト作ったりロープレしたり録音して聞き返したり。
それは当たり前にやる。

 

でもそうは言っても、
売れなきゃ生活できないよね。

 

じゃあ売れないとき、何を改善したらいいのか。

 

それは、
「集める人を変える」
ということです。

自分が問題解決できないをいくら集めても、
自分はその人の役には立てないので、
結果として、商品も売れないわけです。

 

だから、
自分が高いレベルで問題解決できる人はどんな人で、
その人はどういう悩み欲求を持っている人で、
どこにいて、
どういう言葉に反応して、
何があれば自分に会いに来てくれるのか。

それを考えるわけです。

 

【売れない → 売り込む】

では決してなくて、

【売れない → 売れる人に出会う】

なのです。

ここを間違えたら絶対にいけない。

 

だから「売れるか売れないか」は、
お客さんと出会う前に決まっているわけです。

 

だから
大事なマインドのもうひとつは、

「売る場以外で、売ることを考え抜く」

ということです。

 

「売る場以外」というのは、
お客さんの目の前にいないとき、です。

 

お客さんの目の前にいるときは
お客さんの問題解決に集中しますが、

そうでないときは、
「どうやったら売れるか」
を考え抜くのです。

 

だって、それが経営者だから。

 

つまり
【専門家】の自分と
【経営者】の自分を
しっかり分けるということです。

 

【専門家】の自分は、
お客さんの目の前にいるときの自分。
そのときは、
売ることを考えず、
100%お客さんの問題解決のみに集中する。

 

【経営者】の自分は、
お客さんの目の前にいないときの自分。
そのときは、
どうやったら売れるか、売上が上がるか、
を徹底的に考える。
そして、会うべき人に会えるように、
必要な人に必要なものを提供できるように打ち出していく。

 

これを徹底していけば、
【お客様を本当の意味で幸せにしながら、売上も上がる】
というのが成り立つわけです。

 

もちろん僕もまだまだ完璧じゃないけど、、

でも、
絶対にお客さんを幸せにする経営をしたいし、
それは絶対に可能なのだということ。

そして僕のクライアントさんにも、
そういう経営をしてほしいなと思う。

それが、【美しい経営】だと思う。

 

クライアントさんに話を聞いてると、
「過去に、別のコンサルに売り込まれて嫌だった」
的な話を聞くことがあって
すごく残念な気持ちになるので、

僕は僕から、
【美しい経営】を実践して拡げていけたらいいと思う。

 

~やさしい想いをカタチにする~
起業コンサル体験セッション受付中!

◆詳細はこちらからご覧ください
*起業コンサル体験セッション詳細*

◆Facebookでプライベートなども発信しています
和田洋祐 Facebook(友達申請歓迎です♪)


起業コンサルタント/心理カウンセラー/コピーライター

和田洋祐にほんブログ村 ベンチャーブログ 起業・独立支援へ にほんブログ村

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA